Segítség minden fontos kérdésben

Az ügyfélszolgálat feladata, hogy a játékos a fiókjával, a pénzmozgásaival és a bónuszaival kapcsolatban választ kapjon. Az alábbi oldal sorra veszi a leggyakoribb témákat, és megmutatja, melyik csatornán lehet elérni a munkatársakat. A támogatás magyar nyelvű, és a nap 24 órájában működik.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni

Két csatorna áll rendelkezésre. Az élő chat folyamatosan, éjjel-nappal elérhető, ezért sürgős kérdésnél ez a kézenfekvő út. A másik lehetőség az e-mail, amelyet a [email protected] címre kell küldeni. Mindkét csatornán magyarul lehet írni.

A magyar nyelvű ügyfélszolgálatot beépített fordítótechnológia segíti. Ennek köszönhetően a játékos a saját nyelvén kérdezhet, és a beszélgetés valós időben zajlik. A pontos válaszidőre az oldal nem vállal ígéretet.

Fiókkal kapcsolatos ügyek

Az ügyfélszolgálat segít, ha a belépés vagy a fiók használata közben kérdés merül fel. A regisztrációról és a bejelentkezésről a fiók és belépés oldal ad áttekintést. Ott olvasható, hogy a regisztrációhoz e-mail cím, jelszó, forint számlavaluta és személyes adatok szükségesek.

Egy személyhez egyetlen fiók tartozik. A fiók egy közös egyenleget használ a nyerőgépekhez, az élő osztós játékokhoz és a sportfogadáshoz. Ha a játékos azt gyanítja, hogy valaki jogosulatlanul használja a hozzáférését, az ügyfélszolgálathoz fordulhat.

A szolgáltatást kizárólag 18 év feletti személyek vehetik igénybe. Az életkor ellenőrzése a licenc előírásai szerint történik.

Pénzmozgás és kifizetés

A befizetésről és a kifizetésről a pénztár oldal közli a módokat és a határokat. Az ügyfélszolgálat ezekben a kérdésekben ad útmutatást, ha a játékosnak további magyarázatra van szüksége.

Néhány alapszám segít az eligazodásban. A minimális befizetés 4 000 HUF az e-pénztárcáknál, a Paysafecardnál és a kriptovalutáknál, 6 000 HUF pedig a bankkártyáknál, a Revolutnál és az átutalásnál. A minimális kifizetés a forintos módoknál 6 000 HUF. Az alapértelmezett kifizetési limit napi 200 000 HUF és havi 2 800 000 HUF.

A feldolgozási idő az e-pénztárcáknál és a kriptovalutáknál 0–24 óra, a bankkártyáknál és az átutalásnál 1–3 munkanap. A Paysafecard csak befizetésre használható. Kriptovalutánál a blokklánc-hálózat saját díja is felmerül.

Bónuszok és promóciók

A bónuszokról is lehet kérdezni az ügyfélszolgálatnál. Az oldal fő ajánlata a sportfogadási üdvözlő bónusz: 100% 40 000 HUF-ig, mellé 20 000 HUF Free Bet. A megforgatás 6x, az ajánlat pedig 30 napig érvényes.

A kaszinó bónuszoknál a megforgatás x35, az ingyenes pörgetések nyereményére x40 vonatkozik. Ha bónusz is aktív, egy tét legfeljebb 2 000 HUF lehet. A sport és a kaszinó feltételei külön futnak. Általános promóciós kód nem szükséges.

Felelős játék és szünet

Az ügyfélszolgálat a felelős játék eszközeivel kapcsolatban is segít. A fiókban napi, heti és havi befizetési korlát, tétkorlát és valóságellenőrzés állítható be. Szünet 24 órától 30 napig kérhető, az önkizárást pedig az ügyfélszolgálat intézi.

A szerencsejáték miatt aggódóknak nemzetközi szervezetek is segítséget adnak. Ilyen szervezet a Gambling Therapy, a Gamblers Anonymous és a GamCare. A játék szórakozás, amely nyereséget nem garantál.

Az üzemeltetőről röviden

A működtető társaság a Stellar Ltd, amelynek székhelye Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Az Anjouan Gaming Board ALSI-202411077-FI2 számú engedélyt adott ki neki. Az engedély B2C online játékengedély.

A szolgáltatás elérhető számítógépen és mobilon is. A Pistolo főoldaláról a kaszinó, az élő kaszinó és a sportfogadás egyaránt megnyitható.

Gyakori kérdések