Hová írhat a játékos kérdésével

A Pistolo játékosa két úton érheti el a szolgáltatót: élő chaten vagy e-mailben. Mindkét csatorna magyarul használható. Mindkettőn kérdezni lehet a fiókról, a fizetésről és a bónuszokról. Az alábbi sorok megmutatják, hová lehet írni, és milyen adatok vannak megadva az üzemeltetőről.

E-mail cím

A hivatalos ügyfélszolgálati e-mail cím: [email protected]. Erre a címre olyan kérdést érdemes küldeni, amelyre nincs szükség azonnal választ kapni. A levélben jó röviden leírni a problémát, hogy az ügyfélszolgálat lássa, miről van szó.

A válasz időtartamáról ez az oldal nem ad ígéretet, ezért konkrét határidő itt nem szerepel. Sürgős ügyben ezért az élő chat a jobb választás, mert ott a játékos azonnal ír.

Élő chat

Az élő chat a nap 24 órájában működik. A játékos itt valós időben ír az ügyfélszolgálatnak, és nem kell levélre várnia. A chat és az e-mail is magyar nyelvű támogatást nyújt, mert a beépített fordítótechnológia a párbeszédet valós időben segíti.

Az általános kérdésekről az ügyféltámogatás oldal is tájékoztat. Ott olvasható, milyen témákban segít az ügyfélszolgálat, és hogyan lehet vele kapcsolatba lépni.

Az üzemeltető adatai

A szolgáltatás mögött a Stellar Ltd áll. A társaság hivatalos címe: Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Az üzemeltetőnek az Anjouan Gaming Board adta ki az ALSI-202411077-FI2 számú engedélyt. Ez B2C online játékengedély.

Ez a cím az üzemeltető hivatalos székhelye. A mindennapi kérdéseket ezért nem ide, hanem az e-mail címre vagy az élő chatre érdemes küldeni. A fiókkal kapcsolatos ügyeket az ügyfélszolgálat kezeli.

Mikor érdemes írni

Az ügyfélszolgálat segít a fiókkal, a befizetéssel, a kifizetéssel és a bónuszokkal kapcsolatos kérdésekben. Hozzá lehet fordulni akkor is, ha a játékos szünetet vagy önkizárást szeretne kérni. Ha valaki a fiók jogosulatlan használatát gyanítja, szintén az ügyfélszolgálatot kell keresnie.

Az adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató ad leírást. A jelszót másnak nem szabad megadni, ezért az üzenetekben sem érdemes leírni.

Gyakori kérdések